温暖已至，万物复苏正当春。
随着疫情防控趋势向好，全国各地迎来了复工季。在经历了一个超长假期后，有人重新回到了熟悉的工位，有人重新坐上了复工的班车，所有人都开始再次为生活奔波。车水马龙，城市重归喧嚣。
当战疫逐渐取得胜利，流水线重新运转，机器重新轰鸣，我们来到了另一个名为复工的战场。凤凰网财经频道推出《复工正当春》系列报道，关注加速奔跑的奋斗者，重新回暖的中国经济。
对于外贸行业而言，国内疫情向好并不意味困境结束，逐渐严重的海外疫情才是外贸行业困境的开始。据海关总署14日消息，一季度我国货物贸易进出口总值6.57万亿元人民币，比去年同期下降6.4%。其中，出口3.33万亿元，下降11.4%；进口3.24万亿元，下降0.7%；贸易顺差983.3亿元，减少80.6%。外贸行业的逆境不容小觑。
疫情效应就像多米诺骨牌，专注为外贸企业提供服务的外贸服务平台也同样受到冲击。海外疫情对外贸服务型公司究竟有什么影响， 产业链的上游公司的困难是否传导到外贸服务企业，针对外贸工作常见问题该类型企业是否有对应的处理对策？ 带着这些问题，凤凰网财经专访了厦门嘉晟集团董事长李冬敏女士，听李女士从自身平台分析疫情对外贸服务型企业的冲击。
“2008年的危机跟现在比简直是毛毛雨”， 当凤凰网财经问及此次疫情引发的危机跟2008年危机的区别，李冬敏答道，“我们公司是1997年启航的，经历了1999年的危机，2008年的危机，2010年的危机。相比之下那时候的危机都是毛毛雨。当时也有影响，但是没有现在大。当时只是一个金融危机，而现在是金融危机加上其他因素构成的比较复杂的一个局面。现在是综合征。”
“我经常在感慨，这辈子竟然会碰到这样的事情，不仅是最大的，我想说希望再也不要再碰到这样的事了，希望我们的下一代也不要再碰到这样的事了。”
虽然困难重重，但李冬敏也做好了准备。企业复工率达到了96.3%，“2月8号，政府派专机到贵阳、到四川、到省外去把外乡工人接回来，也到企业为我们的复工复产做了关心和指导，帮我们解决了一些实际的问题，所以我们复工就很顺很快。”复工后企业在各个环节都做好了准备，员工都很健康。而因为复工防疫措施到位，李冬敏的企业也成为当地复工防疫标杆。
面对未来，李冬敏依然充满信心：“我相信我们自己的国家和文明，再怎么变，我们在世界面前我们都会是最好的，这就是我的信念。”
注：外贸综合服务平台，主要是为中小企业，外来设点机构，以及海外的需求方等提供信息服务。第一大服务对象是中小企业，帮助它们接订单，网上拓展业务。
以下为采访实录：
（为使行文连贯，表述略有删减）
01
海外疫情冲击波：
外贸物流遇困境 资金压力也传导
凤凰网财经：您的公司承接产业链的上游和国外的市场需求，据您了解，疫情期间国内产业链的上游公司复工情况如何，对您是否有影响？
嘉晟李冬敏：我们公司是2月10号复工的复工率达到了96.5%。对于产业链上游的企业来说，疫情期间的复工情况可以分为两个阶段。第一阶段，我们的上游生产厂家面临着没有工人，或者工人来上班但没有口罩。但第二阶段，工人有口罩了，也消毒液有了，但国外的订单，少了。
疫情状态下，外贸物流受到的冲击是很严重的。一些企业面临的问题就是，踉踉跄跄生产好产品后，要通过物流将货物运出。物流在国内十分顺畅，但销往国外的这步，也就是到了外贸流程，包括报关，报检，出口，收汇，退税，付款等等。在出口方面，货物运输稍微慢一点甚至会遇到困境。
凤凰网财经：那么请您具体聊聊海外疫情对公司业务的影响，国外哪些地区受影响比较大呢？
嘉晟李冬敏：我们收到了多个国家的客户暂停出运、取消订单的信息，涉及订单金额大约有3000万美金。目前已通知取消订单及暂停出货的客户涉及国别有：菲律宾、英国、印尼、越南、美国、巴西、智利、法国、比利时、意大利、德国、荷兰、西班牙等。目前，尚未有退货情况出现，但不排除未来可能发生。
此外，由于国外疫情尚未得到有效控制，而且疫情越来越严重, 终端客户对未来市场消费形式的预判非常不乐观，因此，三月份以来接单基本停滞,不仅没有新订单，同时历史的一些订单也不断被客户要求暂停、延迟1-2个月或取消。
目前出口到欧洲和美国的货物清关速度也非常慢，公司在节前有出了几批货到意大利的，目前有碰到有客户到目前都还迟迟没办法去清关提货，货物已经在码头滞港了2个多月了，也产生了额外的很多费用，目前也再不断与客户沟通协商处理，但因疫情原因客户无法去清关，也不肯付货款。随着疫情发展，后续担心货到目的港客户无法清关提货的情况会越来越多。
付款难题也将困难传导给了我们。货物到了国外客户手里后，对方不是有意不付款，是因为有困难无法及时付款。我们是外贸综合服务平台，帮助生产厂家把这批货送出去。我们有义务帮厂家把款项追回来，协助厂家解决没办法收回来款项的压力，但其实这对我们来说也有一定的困难。所以我们现在很希望政府或者相关的部门，给予我们一定的政策支持。
凤凰网财经：厦门当地的物流恢复情况如何？
嘉晟李冬敏：我所在的城市是厦门，在疫情刚来的时候，厦门政府和我们生产上游的泉州政府就进行了沟通，所以物流很顺畅。厦门政府对我们的复工复产的物流方面做了很好的开拓，规避了很多我在网上看到的物流不通的状况。
我们在厦门的口岸出口，海关对复工复产很重视，也帮了我们很多。海关对于疫情的防控措施很严格，但是我们按部就班从厦门口岸出去也很顺畅。
凤凰网财经：您目前希望公司得到哪些政策支持？
嘉晟李冬敏：我的难点就在于资金压力，我希望政府能够对我们有一定资助。具体是这样的，作为外贸服务平台，我们会把钱先借给生产厂家帮它采购原辅材料，它欠我原辅材料的钱，原本是可以通过收意大利的货款来抵掉的。但现在疫情导致意大利无法付出货款，所以我们帮它买原辅材料的钱就收不回来了。资金压力都会到这平台上。其实大家都难，我只是帮生产厂家付了原辅材料的钱，它还有生产的成本，自己的货款，还有其它成本，所以我们都是一条绳子上的蚂蚱。作为平台来我们会尽力帮助我的上游缓解一下压力，但是我们也一样有压力，压力也很大。
我所在的厦门，政府部门已经减税降税，出台了很多相关的举措。银行方面也给了给一些降息、增强征信的措施。但是除了本地政府的这些政策外，我们还需要的是国家层面的政策支持。
比如政策性银行。现在政策银行主要是给国有企业进行政策支持，都是一些大型企业，但对民营企业这块儿是没有资助的。我们做外贸服务平台已经23年了，累计1200多个亿的进出口额，所服务的上下游3000多家，他们的生产厂家、供应商，又有3000多家，那这样的话，其实我们间接带动了10万人的生产力。我们也想更好地做进口方面的业务这样一年做下来的话，我们希望能得到政策性银行5-8个亿的资金，支持我们更好地做业务。
凤凰网财经：关于外贸工作常见问题FOB（离岸价格）、CIF（到岸价格）和CNF（合取范式）等问题，嘉晟集团是否有对应的处理对策？
嘉晟李冬敏：如果是离岸价的时候我们就会减少了物流路途上这一块的风险，如果到了海上或者说陆运上面，有碰到什么，我们就会减少这方面的风险。如果做CNF或者CIF这就会碰到了，到了目的港就像我们到意大利会碰到的问题，这些是会有的。
以往如果是单一来看，选择FOB（离岸价格）出口对卖家来讲是会比较有保障的。如果是进口，用CNF（合取范式）或者CIF（到岸价格）对我们是比较有保障的。但是现在这个时代，如今的疫情再次的告诉我们，“人类命运共同体”，“牵一发而动全身”，只要我们这条线上的有哪一个出了问题，都会反弹，都会传导给同一根线上的人。
所以以单一来看，出口选择FOB，进口选择CNF或者CIF。但是当下不一样，还是要考虑共同风险如何来面对，要具体问题具体商量。疫情国这一方面很幸运，对我们的物品的出口还好，没有限制。但是担心政治上会有一些人为的关卡和障碍。这方面除了我们做好保险，或者货物运送第三国的做法。我们更需要银行的资金，也需要国家外交对这方面做一些疏通，需要国家的后盾，国家给力量，帮我们面对这些事情。
凤凰网财经：公司会采取什么措施帮助合作伙伴规避疫情期间的贸易风险？
嘉晟李冬敏：首先我们会帮它了解国外的相关情况，比如政治上的风险评估。其次，要出口的话，信用保险一定要参与进来。再结合具体情况帮助合作伙伴制定计划。
02
公司复工正当春 防疫消毒很谨慎
凤凰网财经：公司复工的过程顺利吗？
嘉晟李冬敏：我们是 2月10号复工的，到现在复工率已达到96.3%。2月8号，政府派专机到贵阳、到四川、到省外去把外乡工人接回来，也到企业为我们的复工复产做了关心和指导，帮我们解决了一些实际的问题，所以我们复工就很顺很快。
我们的防疫做的很细，农历二十七公司团队就开始购买消毒液、口罩、手套、红外线等相关物资，这是我们团队内部的第一步准备。
第二步，正月初一的时候，公司团队一边贺新春，一边开始海外采购。有的董事自己垫钱从南非、韩国买口罩，一部分自己用，一部分捐赠给力武汉和地方的一些医院。
原来公司有自己的班车，但我们仍然担心卫生问题，我们讨论了很多，比如上车以后要做哪些动作，将每一个细节都演练了这一遍，。
我们刚开始是线上上班，后来到公司上班时坐班车会消毒，从驾驶员，到车上的乘客，这是一方面。更重要的一部分，分区域来看，这片区域里有多少人，每人有多少车。比如说我是董事长，我开车的话，我会在家周边接几个员工到公司。公司骨干去接我们普通的团队队员，其实是很温馨的一幕。我们整个的复工就大的方向是这样的。
凤凰网财经：进公司后的防控疫情措施具体有什么？
嘉晟李冬敏：进了公司后，测体温、洗手液洗手，卫生间消杀，食堂消杀，各个方方面面的消毒，这是一系列不可少的举措。公司人力资源总监将各个区域的团队人员摸了个底，每天测体温，报告公司哪位员工是否有拉肚子、发烧了等症状，然后详细的记录下来。
我们的复工率非常高。同时呢，大家也都健健康康，平平安安的。后来相关机构检查的时候公司成为了复工防疫的标杆。
03
疫情引发的危机：
08年是毛毛雨 现在是综合征
凤凰网财经：这次危机是您从业以来遇到过最严峻的危机吗？
嘉晟李冬敏：我经常在感慨，这辈子竟然会碰到这样的事情，不仅是最大的，我想说希望再也不要再碰到这样的事了，希望我们的下一代也不要再碰到这样的事了。
凤凰网财经：这次的危机跟2008年有什么不同？
嘉晟李冬敏：2008年的危机跟现在比简直是毛毛雨。那时候真的不算什么了，我们公司是1997年启航的，经历了1999年的危机，2008年的危机，2010年的危机。相比之下那时候的危机都是毛毛雨。当时也有影响，但是没有现在大。当时只是一个金融危机，而现在是金融危机加上其他因素构成的比较复杂的一个局面。现在是综合征。
凤凰网财经：您认为疫情影响到什么时候可以结束？
嘉晟李冬敏：我记得厦门政府过来调研的时候，告诉我们疫情完全结束预计是半年，我们都很惊讶，但也做好了半年的准备。有句话说得好，“百年未有之大变局”，现在天天在变，我也不知道。但是我相信我们自己的国家和文明，再怎么变，我们在世界面前我们都会是最好的，这就是我的信念。
【后记】
海关总署4月14日消息：国际市场需求萎缩必然会对我国外贸出口造成冲击，外贸新订单减少等问题开始逐步显现，外贸发展面临的困难不容低估；但有信心稳住外贸基本盘，将疫情对进出口影响降至最低。
